Hug Your Customers - resenha crítica

Sobre o microbook

! Revisado e atualizado pela primeira vez desde a publicação original Aqui é o grampo 200.000-cópia, elogiado por Warren Buffett como "uma jóia ... Desejo a todos em Berkshire iria seguir o conselho [de Jack Mitchell] - que seria o dono do mundo ". Se você quer colocar seus braços em torno de sua empresa e linha de fundo, você vai querer toda a informação actualizada e práticas encontradas no bestseller marco negócio, Hug seus clientes . A única maneira de permanecer no negócio é ter clientes; a única maneira de aumentar o seu lucro é atrair mais visitas de clientes, proporcionando excepcional serviço ao cliente. É simples assim diz Jack Mitchell. Hug seus clientes compartilha as mãos sobre filosofia prática que tem permitido Mitchell e sua família de lojas para prosperar e se destacam no mercado de varejo desafiante de hoje. Repleto de conselhos acessível, estudos de casos pessoais e dicas qualquer empresário pode usar, Hug seus clientes é um projeto de energização para clientes e funcionários de retenção, o aumento dos gastos per capita e inovador sucesso.

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